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Diritti e gli obblighi di rimborso
Diritto di rimborso e obblighi sono regolati negli USA dal Fair Trading Act 1999 e dal Practices Act 1974
In ossequio a queste leggi: Un cliente ha diritto a chiedere il rimborso delle spese se il prodotto:
• non svolge il lavoro che l'utente aveva creduto inizialmente (il prodotto non è adatto per lo scopo) • ha un difetto che il cliente non avrebbe potuto conoscere al momento dell'acquistoe • non è conforme a un campione mostrato al cliente
Diritti del commerciante: Il commerciante non deve restituire i fondi se
• non c'è prova dell'avvenuto acquisto • il cliente ha semplicemente cambiato idea • il cliente ha trovato il prodotto ad un prezzo migliore altrove • il cliente era a conoscenza di un particolare difetto prima dell'acquisto • il prodotto è stato danneggiato dopo l'acquisto, a meno che il danno non risulti dall'utilizzo normale del prodotto.
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